Причина | Описание |
Технические работы | Плановое обслуживание платежной системы |
Проверка операции | Безопасностные меры маркетплейса |
Недостаточный баланс | Учет комиссий и ограничений |
- Обновление платежной системы
- Ошибки в работе API
- Перегрузка серверов в часы пик
- Проблемы с интеграцией банковских сервисов
- Устаревшая версия приложения
- Ошибки интернет-соединения
- Блокировка антивирусом
- Несовместимость браузера
Тип ограничения | Возможное решение |
Суточный лимит вывода | Разбить сумму на несколько дней |
Неподтвержденный аккаунт | Пройдите верификацию |
Комиссия превышает доступный баланс | Пополните счет или уменьшите сумму вывода |
- История операций в личном кабинете
- Письма на электронную почту
- Уведомления в мобильном приложении
- Контакт с поддержкой Wildberries
- Проверить корректность реквизитов
- Убедиться в достаточности средств
- Обновить приложение до последней версии
- Очистить кэш браузера
- Попробовать другой способ вывода
Способ вывода | Стандартные сроки |
Банковская карта | 1-3 рабочих дня |
Электронный кошелек | До 24 часов |
Расчетный счет ИП/ООО | 3-5 рабочих дней |
Проблемы с выводом средств с кошелька Wildberries чаще всего носят временный характер. Рекомендуется проверить лимиты, обновить приложение и подождать завершения технических процессов. При длительной задержке следует обратиться в службу поддержки маркетплейса с деталями операции.