- Проверьте соответствие полученных заказов вашей учетной записи
- Убедитесь в целостности упаковки каждого товара
- Сверьте штрихкоды на упаковке с данными в системе
| Элемент | Требование |
| Рабочее место | Сканер штрихкодов, доступ в ЛК WB |
| Зона хранения | Сортировка по номерам заказов |
| Зона выдачи | Достаточное пространство для клиентов |
- Попросите номер заказа или телефон клиента
- Найдите заказ в системе Wildberries
- Проверьте документ, удостоверяющий личность
- Найдите соответствующий товар на складе
- Проверьте целостность упаковки
- Отсканируйте штрихкод для подтверждения выдачи
| Ситуация | Действия |
| Покупатель передумал | Оформить возврат в системе |
| Бракованный товар | Составить акт о возврате |
| Несоответствие заказа | Не выдавать, сообщить в поддержку |
- Возможна только при раздельной поставке товаров
- Каждая позиция сканируется отдельно
- Остатки хранятся до окончания срока хранения
- Акт приема-передачи товара
- Накладная Wildberries
- Чек или подтверждение выдачи в системе
- Автоматическая отметка в системе при сканировании
- Электронная подпись покупателя в приложении
- Уведомление в личном кабинете продавца
- Организуйте логичную систему хранения заказов
- Обучите персонал работе с системой Wildberries
- Поддерживайте связь с курьерской службой WB
- Своевременно оформляйте возвраты и отказы
| Ошибка | Как избежать |
| Выдача без проверки документов | Строго соблюдать процедуру идентификации |
| Потеря заказов | Вести журнал учета перемещений |
| Нарушение сроков хранения | Отслеживать даты поступления |
Грамотная организация процесса выдачи заказов Wildberries поможет избежать финансовых потерь и сохранить репутацию пункта выдачи. Соблюдение всех правил маркетплейса обязательно для успешной работы.
