Отслеживание заказа позволяет контролировать процесс доставки и планировать получение покупки. Рассмотрим основные способы проверки статуса заказа в интернет-магазинах.
Содержание
Стандартные способы отслеживания
- Личный кабинет на сайте магазина
- Электронная почта (письма с обновлениями статуса)
- SMS-уведомления от магазина или службы доставки
- Мобильное приложение магазина (если доступно)
Пошаговая инструкция для личного кабинета
- Авторизуйтесь на сайте интернет-магазина
- Перейдите в раздел "Мои заказы" или "История заказов"
- Найдите нужный заказ по номеру или дате оформления
- Проверьте текущий статус в карточке заказа
- При наличии трек-номера используйте его для детального отслеживания
Отслеживание через службу доставки
| Служба доставки | Способ отслеживания |
| Почта России | Сайт pochta.ru с указанием трек-номера |
| СДЭК | Сайт cdek.ru или мобильное приложение |
| Boxberry | Сайт boxberry.ru с номером заказа |
| DPD | Сайт dpd.ru через трек-номер |
Что означают статусы заказа
- Оформлен - заказ принят, но еще не обработан
- В обработке - идет проверка наличия и подготовка
- Передан в доставку - отправлен со склада магазина
- В пути - находится у транспортной компании
- Доставлен - прибыл в пункт выдачи
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность трек-номера
- Подождите 1-2 рабочих дня (информация может обновляться с задержкой)
- Свяжитесь с поддержкой интернет-магазина
- Обратитесь в службу доставки с трек-номером
- Если прошло больше срока доставки - напишите официальную претензию
Важно:
Сохраняйте номер заказа и трек-номер до момента получения товара. Эти данные понадобятся при возникновении спорных ситуаций.
