Клиенты ВТБ Инвестиции иногда сталкиваются с ситуацией, когда невозможно выставить торговую заявку. Рассмотрим наиболее распространенные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины проблемы с выставлением заявок
Технические причины
- Технические работы на платформе - временная недоступность торгового терминала
- Проблемы с интернет-соединением - нестабильное подключение к серверу
- Устаревшая версия приложения - необходимость обновления торгового терминала
Финансовые и торговые ограничения
| Причина | Решение |
| Недостаточно средств на счете | Пополнить торговый счет |
| Торги по инструменту приостановлены | Проверить статус инструмента |
| Некорректные параметры заявки | Проверить цену и количество лотов |
Как решить проблему
- Проверить баланс торгового счета
- Убедиться в доступности инструмента для торговли
- Обновить приложение ВТБ Инвестиции
- Проверить корректность введенных параметров заявки
- Попробовать создать заявку через веб-версию
Дополнительные факторы
- Ограничения по маржинальному обеспечению
- Особые условия торговли конкретным активом
- Выходные и праздничные дни на бирже
Когда обращаться в поддержку
Если проблема не решается самостоятельно, рекомендуется:
- Связаться с поддержкой ВТБ Инвестиции
- Предоставить скриншот ошибки
- Указать точное время возникновения проблемы
Большинство проблем с выставлением заявок в ВТБ Инвестиции решаются проверкой баланса, параметров заявки или обновлением приложения. В случае технических сбоев на стороне брокера обычно информация оперативно публикуется в новостях платформы.
