Как позвонить оператору Ozon Банка

Основные контактные телефоны Ozon Банка

Часы работы телефонной поддержки

• Понедельник-пятница: с 7:00 до 22:00 по московскому времени
• Суббота-воскресенье: с 8:00 до 20:00 по московскому времени
• Экстренная блокировка карт: 24/7

Как быстро дозвониться до оператора

Рекомендации по звонку

1. Звоните в утренние часы (с 7:00 до 10:00) - меньше очереди
2. Используйте номер 8 (800) 234-27-27 для большинства вопросов
3. Готовьте номер карты или договора перед звонком
4. Следуйте инструкциям автоответчика для соединения с нужным отделом

Голосовое меню

При звонке вам предложат выбрать:

• 1 - Вопросы по картам
• 2 - Кредитные продукты
• 3 - Интернет-банк и мобильное приложение
• 0 - Соединение с оператором

Альтернативные способы связи

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon Банка
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Чат с поддержкой"
4. Опишите свой вопрос
5. При необходимости запросите звонок от оператора

Через сайт Ozon Банка

1. Перейдите на официальный сайт bank.ozon.ru
2. Найдите раздел "Поддержка"
3. Выберите "Обратная связь"
4. Заполните форму обратной связи
5. Укажите контактный телефон для обратного звонка

Что подготовить перед звонком оператору

• Номер карты или договора
• Паспортные данные для идентификации
• Кодовое слово (если установлено)
• Точную формулировку вопроса

Если не удается дозвониться

1. Попробуйте позвонить с другого телефона
2. Используйте обратный звонок через приложение
3. Напишите в онлайн-чат поддержки
4. Отправьте письмо на support@ozon.ru
5. Посетите отделение банка при необходимости

Важная информация

• Звонки на 800 - бесплатные с любых телефонов в России
• Разговоры с оператором могут записываться для контроля качества
• Оператор никогда не запрашивает CVV-код и полные реквизиты карты
• Среднее время ожидания ответа оператора - 3-7 минут