Грамотно составленный отзыв помогает другим пользователям оценить надежность продавца или качество товара. Рассмотрим, как писать полезные и объективные отзывы на торговой площадке.
Содержание
Структура хорошего отзыва
| Элемент | Пример содержания |
| Описание товара | Соответствует ли заявленному состоянию |
| Работа продавца | Скорость ответов, честность, вежливость |
| Процесс сделки | Удобство оплаты, сроки доставки |
Что указать в положительном отзыве
- Точное соответствие описанию
- Качество упаковки (для пересылки)
- Соблюдение сроков и договоренностей
- Готовность продавца идти навстречу
- Общее впечатление от сделки
Как оформить отрицательный отзыв
- Конкретно описать проблему
- Указать, пытался ли продавец решить вопрос
- Привести доказательства (без оскорблений)
- Предложить пути решения конфликта
Примеры формулировок
| Тип отзыва | Пример |
| Положительный | Товар соответствует описанию, продавец оперативно ответил на все вопросы |
| Нейтральный | Качество нормальное, но доставка заняла больше времени, чем обещали |
| Отрицательный | Получил товар с дефектом, который не был указан в описании |
Что не стоит писать в отзыве
- Личные данные продавца или покупателя
- Оскорбления и нецензурную лексику
- Не подтвержденные фактами обвинения
- Комментарии не по существу сделки
Как повысить ценность отзыва
Добавляйте фотографии полученного товара, указывайте конкретные даты и детали сделки. Отзывы с доказательствами и фактами помогают другим пользователям принять верное решение.
