| Фактор | Влияние на возврат |
| Тип тарифа | Эконом/премиум - разные условия |
| Время до отправления | Чем раньше - тем меньше штраф |
| Категория поезда | Фирменные/обычные - разные правила |
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет
- Нажмите "Условия возврата"
- Изучите информацию о возможности и размере возврата
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите интересующий билет
- Нажмите "Подробнее"
- Проверьте раздел "Условия возврата"
| Метод | Инструкция |
| На сайте | Форма "Проверка билета" → ввод номера |
| В кассе | Предъявите билет и паспорт кассиру |
| По телефону | 8 800 775-00-00 → назовите номер билета |
- Наличие отметки "Возвратный" в деталях билета
- Возможность нажать кнопку "Вернуть" в личном кабинете
- Тарифы "Гибкий" или "Полный" обычно возвратные
- Электронные билеты чаще возвратные, чем бумажные
- Билеты по акционным тарифам ("Промо", "Эконом")
- Купленные менее чем за 1 час до отправления
- На некоторые направления и типы поездов
- Билеты с отметкой "Non-refundable"
| Время до отправления | Размер возврата |
| Более 8 часов | До 95% стоимости |
| От 2 до 8 часов | 80-90% стоимости |
| Менее 2 часов | 50-80% стоимости |
Проверить возвратность билета РЖД можно несколькими способами, наиболее удобным из которых является личный кабинет на официальном сайте. Рекомендуется внимательно изучать условия тарифа перед покупкой.
