Возврат средств на Ozon Карту происходит в различных ситуациях: отмена заказа, возврат товара или отмена операции. Рассмотрим процесс возврата денежных средств.
Содержание
Основные случаи возврата денег
| Ситуация | Срок возврата |
| Отмена заказа до отправки | 1-3 рабочих дня |
| Возврат товара | 3-10 рабочих дней после получения товара продавцом |
| Ошибочная оплата | До 14 рабочих дней |
Процесс возврата средств
Автоматический возврат
При отмене заказа:
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь возврата средств
Возврат товара
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Передайте товар в пункт выдачи или курьеру
- Дождитесь подтверждения получения товара продавцом
- Получите возврат на карту
Сроки зачисления средств
Факторы, влияющие на сроки
| Фактор | Влияние |
| Банк-эмитент карты | Может увеличить срок на 1-3 дня |
| Время обработки заявки | 1-3 рабочих дня |
| Выходные и праздники | Не учитываются в сроки возврата |
Проверка поступления средств
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Ozon Карта"
- Проверьте историю операций
- Найдите запись о возврате средств
Что делать при задержке возврата
Действия при проблемах
- Проверьте статус заявки на возврат
- Убедитесь, что прошло достаточно времени
- Обратитесь в поддержку Ozon
- Подготовьте номер заказа и дату возврата
Контакты поддержки
| Телефон | 8-800-234-55-55 |
| Онлайн-чат | В приложении Ozon |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
Возврат средств на Ozon Карту происходит автоматически при соблюдении всех условий отмены заказа или возврата товара.
