Ошибка 116 в системе Триколор ТВ указывает на проблемы с авторизацией абонентской карты. Эта ошибка связана с доступом к платным каналам и требует определенных действий для устранения.
Содержание
Основные причины ошибки 116
| Причина | Описание |
| Просроченная подписка | Истек срок действия оплаченного пакета каналов |
| Проблемы с картой доступа | Физические повреждения или сбой чипа карты |
| Ошибка авторизации | Сбой в системе идентификации абонента |
| Технические работы | Временные неполадки на стороне оператора |
Как устранить ошибку 116
Проверка статуса подписки
- Войдите в личный кабинет на сайте Триколор
- Проверьте срок действия вашего пакета
- При необходимости продлите подписку
Перезагрузка оборудования
- Выключите ресивер из розетки
- Подождите 2-3 минуты
- Включите питание снова
- Дождитесь полной загрузки системы
Проверка карты доступа
- Извлеките карту из слота ресивера
- Аккуратно протрите контакты мягкой сухой тканью
- Вставьте карту обратно до щелчка
Дополнительные методы решения
| Действие | Инструкция |
| Обновление списка каналов | Меню → Настройки → Обновление каналов |
| Сброс ресивера | Меню → Настройки → Сброс к заводским настройкам |
| Проверка сигнала | Меню → Настройки → Информация о сигнале |
Когда обращаться в поддержку
- После выполнения всех действий ошибка сохраняется
- Карта доступа физически повреждена
- На экране появляются дополнительные сообщения об ошибках
- Подписка активна, но доступ к каналам отсутствует
Профилактика возникновения ошибки
- Своевременно продлевайте подписку
- Избегайте извлечения карты без необходимости
- Регулярно обновляйте программное обеспечение ресивера
- Используйте стабилизатор напряжения для оборудования
