Оператор Tele2 предоставляет возможность накапливать неиспользованные минуты, SMS и интернет-трафик. Рассмотрим способы использования этих остатков и их возврата.
Содержание
Какие остатки можно вернуть
| Тип остатка | Условия возврата |
| Неиспользованные минуты | Переносятся на следующий месяц (до 500 минут) |
| Остатки интернета | Автоматический перенос до 30 ГБ |
| Бонусные баллы | Можно обменять на услуги или скидки |
Способы использования накопленных остатков
Автоматический перенос
- Остатки переносятся в начале нового расчетного периода
- Используются после расходования текущего пакета
- Действуют в течение 30 дней
Ручное управление остатками
- Наберите *155# и выберите "Мои остатки"
- Используйте команду *155*1# для проверки интернета
- Для минут - *155*2#
- Для SMS - *155*3#
Как вернуть денежные средства
| Ситуация | Процедура возврата |
| Остаток на счету при отказе от услуг | Письменное заявление в салоне Tele2 |
| Неиспользованные средства по акциям | Возврат возможен только при условиях акции |
| Ошибочное пополнение | Обращение в поддержку в течение 14 дней |
Возврат денег за неиспользованные услуги
Пошаговая инструкция:
- Посетите салон Tele2 с паспортом
- Напишите заявление на возврат средств
- Укажите реквизиты для перевода
- Дождитесь обработки запроса (до 10 дней)
Важные условия
- Возврат возможен только при наличии паспортных данных
- Минимальная сумма для возврата - 50 рублей
- Комиссия банка удерживается из возвращаемой суммы
- Средства зачисляются только на банковскую карту
Контакты для возврата средств
- Горячая линия: 611 (с телефона Tele2)
- Официальные салоны связи Tele2
- Чат поддержки в личном кабинете
Перед обращением за возвратом средств рекомендуется уточнить условия вашего тарифного плана и актуальные правила оператора.
