| Место поиска | Описание |
| Электронная почта | Письмо от РЖД с подтверждением покупки |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" на сайте РЖД |
| Мобильное приложение | Вкладка "Мои поездки" |
| PDF-документ | В верхней части электронного билета |
- Откройте почтовый ящик, указанный при покупке
- Найдите письмо от отправителя "РЖД" или "pass.rzd.ru"
- Откройте письмо с темой "Электронный билет"
- Номер билета указан в начале письма (14 цифр)
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужную поездку
- Номер билета указан в деталях заказа
| Действие | Описание |
| Откройте приложение | Войдите в свой аккаунт |
| Перейдите в "Мои поездки" | Выберите актуальную поездку |
| Нажмите "Детали" | Номер билета отобразится в информации |
- Состоит из 14 цифр
- Первые 3 цифры - код перевозчика (РЖД - 555)
- Следующие 8 цифр - уникальный номер билета
- Последние 3 цифры - контрольное число
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт
- Проверьте историю платежей в банке
- Обратитесь в службу поддержки РЖД
| Способ | Как использовать |
| По номеру заказа | Указан в подтверждении оплаты |
| По документу | Поиск по паспортным данным |
| В кассе | С паспортом и данными платежа |
- Номер билета необходим для посадки в поезд
- QR-код в электронном билете содержит номер
- При утере номера можно восстановить через поддержку
- Номер билета сохраняется в истории поездок
Знание номера электронного билета РЖД позволяет оперативно решать вопросы, связанные с поездкой, и подтверждать факт бронирования.
