Возврат товара через пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries - это процедура отправки не подошедшего или бракованного товара обратно продавцу через официальные пункты выдачи маркетплейса.
Содержание
Как работает возврат через ПВЗ Wildberries
Процесс возврата товара через пункт выдачи включает несколько этапов:
- Оформление заявления на возврат в личном кабинете
- Подготовка товара к возврату (упаковка, сохранение ярлыков)
- Передача товара сотруднику ПВЗ
- Проверка товара и обработка возврата
- Возврат денежных средств покупателю
Условия возврата через ПВЗ
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Возврат без причины | 14 дней с момента получения | Товар должен сохранить товарный вид и ярлыки |
| Возврат бракованного товара | 30 дней с момента получения | Наличие дефектов, не указанных в описании |
Преимущества возврата через ПВЗ
- Не нужно самостоятельно искать транспортную компанию
- Быстрая обработка возврата (1-3 рабочих дня)
- Возможность отслеживания статуса возврата
- Минимальные требования к упаковке
Какие товары нельзя вернуть через ПВЗ
- Товары надлежащего качества из перечня невозвратных
- Изделия без оригинальной упаковки
- Товары с признаками использования
- Персонализированные изделия
Сроки возврата денежных средств
После принятия возврата в ПВЗ деньги возвращаются в течение 3-10 рабочих дней на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Для банковских карт срок может составлять до 30 дней в зависимости от банка-эмитента.
